Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Scolonesci sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Krakowskiej 42/15, 31-066 Kraków, NIP: 6762543789, REGON: 123456789, zwaną dalej "Wykonawcą".

Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej z Wykonawcą i określa prawa oraz obowiązki stron.

2. Definicje

• Wykonawca - Scolonesci sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Wykonawcy
• Usługi - usługi programistyczne i IT świadczone przez Wykonawcę
• Projekt - konkretne zadanie lub zestaw zadań realizowanych dla Klienta

3. Zakres usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

• Tworzenie aplikacji webowych i mobilnych
• Projektowanie i implementacja systemów IT
• Konsultacje techniczne i architekturalne
• Wsparcie techniczne i maintenance
• Audyty bezpieczeństwa aplikacji
• Optymalizacja wydajności systemów

4. Zawieranie umów

Umowa zostaje zawarta w momencie podpisania przez obie strony pisemnej umowy lub potwierdzenia zamówienia przez Klienta w formie elektronicznej. Każdy projekt wymaga szczegółowego opisu zakresu prac, terminów realizacji i wynagrodzenia.

Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji projektu bez podania przyczyny.

5. Obowiązki Klienta

• Przekazanie kompletnych i rzetelnych informacji niezbędnych do realizacji projektu
• Terminowe dostarczenie materiałów i danych wymaganych do wykonania usługi
• Współpraca w procesie testowania i odbioru
• Terminowe uregulowanie należności
• Poinformowanie o wszelkich zmianach mogących wpłynąć na realizację projektu

6. Obowiązki Wykonawcy

• Wykonanie usługi zgodnie z uzgodnionym zakresem i terminami
• Zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta
• Zapewnienie odpowiednich zabezpieczeń danych
• Informowanie o postępach prac i ewentualnych problemach
• Przekazanie dokumentacji technicznej projektu

7. Płatności i faktury

Wynagrodzenie za świadczone usługi ustala się indywidualnie dla każdego projektu. Płatności dokonywane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie, zazwyczaj w systemie etapowym.

Termin płatności faktury wynosi 14 dni od daty wystawienia. W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.

8. Prawa autorskie

Kod źródłowy i dokumentacja techniczna stworzone w ramach projektu stanowią przedmiot prawa autorskiego. Prawa autorskie przechodzą na Klienta po pełnym uregulowaniu należności, chyba że umowa stanowi inaczej.

Wykonawca zachowuje prawo do wykorzystania ogólnych rozwiązań i metodologii w przyszłych projektach.

9. Odpowiedzialność

Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi jedynie w przypadku udowodnienia winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za dany projekt.

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania dostarczonego oprogramowania przez Klienta.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług należy zgłaszać na piśmie w terminie 14 dni od odbioru projektu. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.

Wykonawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 września 2025 roku.